Apostila digital concurso Banco do Brasil 2008 - 1.1
Cargo: Escriturário

  
Conteúdo da Apostila:

LÍNGUA PORTUGUESA - 111 páginas: 
- Compreensão e interpretação de textos;
- Tipologia textual; 
- Ortografia oficial; 
- Acentuação gráfica;
- Emprego das classes de palavras;
- Emprego do sinal indicativo de crase;
- Sintaxe da oração e do período;
- Pontuação;
- Concordância nominal e verbal;
- Regência nominal e verbal;
- Significação das palavras;
-  Redação de correspondências oficiais.

ATUALIDADES - 140 páginas:

MATEMÁTICA - 163 páginas: 
- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 
- Sistema legal de medidas. 
- Razões e proporções; 
- divisão proporcional; 
- regras de três simples e compostas; 
- porcentagens.
- Equações e inequações de 1.º e 2.º graus; 
- sistemas lineares. 
- Funções; gráficos. 
- Seqüências numéricas. 
- Funções exponenciais e logarítmicas. -
- Noções de probabilidade e estatística. 
- Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 
- Rendas uniformes e variáveis.
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos. 
- Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.
- Avaliação de alternativas de investimento.
- Taxas de retorno.

RACIOCÍNIO LÓGICO - 16 páginas: 
- Lógica sentencial e de primeira ordem e Enumeração.
- Contagem, Arranjo, Permutação, Combinação simples e com repetição.

INFORMÁTICA - 423 páginas: 
- Conceitos de informática, hardware e software.
- Ambientes operacionais Windows e Linux. 
- Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer). 
- Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc). 
- Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress). 
- Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. 
- Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 
- Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. 
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 
- Conceitos de educação à distância. 
- Conceitos de acesso à distância a computadores. 
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.

ATENDIMENTO - 140 páginas: 
- Legislação: Lei n.º 8.078/90; 
- Código de Defesa do Consumidor; 
- Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01; 
- Código de Defesa do Consumidor Bancário; 
- Lei n.º 10.048/00; 
- Lei n.º 10.098/00; 
- Decreto n.º 5.296/04. 
- Marketing em empresas de serviços. 
- Marketing de relacionamento
 - Satisfação, valor e retenção de clientes. 
- Como lidar com a concorrência. 
- Propaganda e promoção. 
- Telemarketing. 
- Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS - 145 páginas: 

 - Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
- Conselho Monetário Nacional; 
- Banco Central do Brasil; 
- Comissão de Valores Mobiliários; 
- Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; 
- Bancos comerciais; 
- Caixas econômicas; 
- Cooperativas de crédito; 
- Bancos comerciais cooperativos; 
- Bancos de investimento; 
- Bancos de desenvolvimento; 
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento; 
- Sociedades de arrendamento mercantil; 
- Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; 
- Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; 
- Bolsas de valores; 
- Bolsas de mercadorias e de futuros; 
- Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); 
- Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); 
- Sociedades de crédito imobiliário; 
- Associações de poupança e empréstimo.

Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar:
- Conselho Nacional de Seguros Privados;
- Superintendência de Seguros Privados;
- Conselho de Gestão  da Previdência Complementar;
- Secretaria de Previdência Complementar;
- Instituto de Resseguros do Brasil;
- Sociedades seguradoras;
- Sociedades de capitalização;
- Entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;
- Corretoras de seguros;
- Sociedades administradoras de seguro-saúde.

Outras Instituições e Entidades Prestadoras de Serviços Financeiros
- Sociedades de fomento mercantil (factoring);
- Sociedades administradoras de cartões de crédito.

 - Produtos e serviços financeiros:
- Depósitos à vista; 
- Depósitos a prazo (CDB e RDB); 
- Letras de câmbio; 
- Cobrança e pagamento de títulos e carnês; 
- Transferências automáticas de fundos; 
- Commercial papers; 
- Arrecadação de tributos e tarifas públicas; 
- Home banking, 
- Remote banking, 
- Banco virtual, 
- Dinheiro de plástico; 
- Conceitos de corporate finance; 
- Fundos mútuos de investimento; 
- Hot money; 
- Conta garantida;
- Crédito rotativo; 
- Descontos de títulos; 
- Financiamento de capital de giro; 
- Vendor finance/compror finance; 
- Leasing (tipos, funcionamento, bens); 
- Financiamento de capital fixo; 
- Crédito direto ao consumidor; 
- Crédito rural; 
- Cadernetas de poupança; 
- Financiamento à importação e à exportação ¾ repasses de recursos do BNDES; 
- Cartões de crédito; 
- Títulos de capitalização; 
- Planos de aposentadoria e pensão privados; 
- Planos de seguros.

 - Mercado de capitais: 
- ações: características e direitos, debêntures, 
- diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas; 
- operações de underwriting; 
- funcionamento do mercado à vista de ações;
 - Mercado de balcão; 
- Operações com ouro.

- Mercado de câmbio
- Instituições autorizadas a operar;
- Operações básicas; 
- Contratos de câmbio: características; 
- Taxas de câmbio; 
- Remessas, SISCOMEX.

- Operações com derivativos
- Mercado a termo, 
- Mercado de opções, 
- Mercado futuro e operações de swap.

- Garantias do Sistema Financeiro Nacional
- Aval; 
- Fiança; 
- Penhor mercantil; 
- Alienação fiduciária; 
- Hipoteca; 
- Fianças bancárias; 
- Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

PROVAS ANTERIORES:
- 1998
- 1999
- 2002
- 2003
- 2006
- 2007

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