Apostila digital concurso Banco do Brasil 2009 - 1.0
Cargo: Escriturário

  
Conteúdo da Apostila:

LÍNGUA PORTUGUESA - 240 páginas:
- Compreensão e interpretação de textos;
- Tipologia textual;
- Ortografia oficial;
- Acentuação gráfica;
- Emprego das classes de palavras;
- Crase;
- Sintaxe da oração e do período;
- Pontuação;
- Concordância nominal e verbal;
- Regência nominal e verbal;
- Significação das palavras;
- Redação de correspondências oficiais;
- Nova ortografia.

MATEMÁTICA - 179 páginas:
- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem;
- Sistema legal de medidas;
- Razão e proporção;
- Divisão proporcional;
- Regras de três simples e compostas;
- Porcentagem;
- Equações e inequações de 1.º e 2.º graus;
- Sistemas lineares;
- Funções; gráficos;
- Seqüências numéricas.
- Função exponencial e logarítmica;
- Noções de probabilidade e estatística;
- Juros simples e compostos: capitalização e descontos;
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente;
- Rendas uniformes e variáveis;
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos;
- Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento;
- Avaliação de alternativas de investimento;
- Taxas de retorno.

ATUALIDADES - 279 páginas.

RACIOCÍNIO LÓGICO - 16 páginas: 
- Lógica sentencial e de primeira ordem e enumeração por recurso. 
- Contagem, Arranjo, Permutação, Combinação.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

INFORMÁTICA - 441 páginas:
- Conceitos de informática, hardware e software.
- Ambientes operacionais Windows XP e Linux.
- Processador de texto Word 2003 e BrOffice 2.0 Writer;
- Planilhas eletrônicas Excel 2003 e BrOffice 2.0 Calc .
- Editor de Apresentações PowerPoint 2003 e BrOffice 2.0 Impress.
- Correio eletrônico Outlook 2003
- Conceitos de Internet e Intranet, conceitos de acesso à distância a computadores, ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
- Conceitos de educação à distância.

ATENDIMENTO - 139 páginas:
- Legislação: Lei n.º 8.078/90;
- Código de Defesa do Consumidor;
- Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações posteriores;
- Código de Defesa do Consumidor Bancário;
- Lei n.º 10.048/00;
- Lei n.º 10.098/00;
- Decreto n.º 5.296/04;
- Marketing;
- Marketing em empresas de serviços;
- Marketing de relacionamento;
- Satisfação, valor e retenção de clientes;
- Propaganda e promoção;
- Venda;
- Telemarketing;
- Etiqueta empresarial.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS - 190 páginas:

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
- Conselho Monetário Nacional;
- Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários;
- Comissão de Valores Mobiliários;
- Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
- Bancos comerciais;
- Caixas econômicas;
- Cooperativas de crédito;
- Bancos comerciais cooperativos;
- Bancos de investimento;
- Bancos de desenvolvimento;
- Sociedades de crédito financiamento e investimento;
- Sociedades de arrendamento mercantil;
- Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
- Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
- Bolsas de valores;
- Bolsas de mercadorias e de futuros;
- Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
- Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
- Sociedades de crédito imobiliário;
- Associações de poupança e empréstimo.

Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar:
- Conselho Nacional de Seguros Privados;
- Superintendência de Seguros Privados;
- Conselho de Gestão da Previdência Complementar;
- Secretaria de Previdência Complementar;
- Instituto de Resseguros do Brasil;
- Sociedades seguradoras;
- Sociedades de capitalização;
- Entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;
- Corretoras de seguros;
- Sociedades administradoras de seguro-saúde.

Outras Instituições e Entidades Prestadoras de Serviços Financeiros:
- Sociedades de fomento mercantil (factoring);
- Sociedades administradoras de cartões de crédito.
- Produtos e serviços financeiros:
- Depósitos à vista;
- Depósitos a prazo (CDB e RDB);
- Letras de câmbio;
- Cobrança e pagamento de títulos e carnês;
- Transferências automáticas de fundos;
- Commercial papers;
- Arrecadação de tributos e tarifas públicas;
- Home/office banking;
- Remote banking;
- Banco virtual;
- Dinheiro de plástico;
- Conceitos de corporate finance;
- Fundos mútuos de investimento;
- Hot money;
- Conta garantida;
- Crédito rotativo;
- Descontos de títulos;
- Financiamento de capital de giro;
- Vendor finance/compror finance;
- Leasing (tipos, funcionamento, bens);
- Financiamento de capital fixo;
- Crédito direto ao consumidor;
- Crédito rural;
- Cadernetas de poupança;
- Financiamento à importação e à exportação;
- Cartões de crédito;
- Títulos de capitalização;
- Planos de aposentadoria e pensão privados;
- Planos de seguros.

Mercado de capitais:
- Ações características e direitos - debêntures;
- Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas;
- Operações de underwriting;
- Funcionamento do mercado à vista de ações;
- Mercado de balcão;
- Operações com ouro.

Mercado de câmbio:
- Instituições autorizadas a operar;
- Operações básicas;
- Contratos de câmbio;
- Taxas de câmbio;
- Remessas - SISCOMEX.

Operações com derivativo:
- Mercado a termo;
- Mercado de opções;
- Mercado futuro e operações de swap.

Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
- Aval;
- Fiança;
- Penhor mercantil;
- Alienação fiduciária;
- Hipoteca; fianças bancárias;
- Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

Crime de lavagem de dinheiro:
- Conceito e etapas, prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei 9.613/98 e suas alterações;
- Circular Bacen 2.852/98;
- Circular Bacen 3.339/06;
- Carta-Circular Bacen 2.826/98;
- Carta- Circular Bacen 3.098/03.

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